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Dati tecnici

Titolo: Gestire il marketing dei servizi

Autore: Hoffman K. Douglas

Editore: Apogeo

I dati pubblicati: 2000

ISBN: 9788873036937

Numero di pagine: XVIII-366

Idiomas: Español

Valoración: ★★★★★

País: España

Dimensione del file: 49 MB

Formato del libri:



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Posted on by Admin in Libri
In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing deiservizi. Il volume e diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono:comprendere il consumatore di servizi- comprendere la gestione dei servizi-comprendere il fornitore di servizi- l'ambiente fisico, il personalenelle attivita dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi,la soddisfazione dei clienti, la qualita del servizio, il recupero delservizio. Scaricare [49MB]



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